Suporte Técnico de Aplicações Corporativas
Estamos em busca de um profissional qualificado para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Responsabilidades:
* Desenvolver e implementar soluções de suporte técnico para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Analisar e propor soluções definitivas para problemas técnicos;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos e Competências:
* Educação: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação ou área relacionada;
* Experiência: No mínimo 3 anos de experiência em suporte técnico a sistemas empresariais;
* Conhecimento: Conhecimento avançado em tecnologias MFT e CSP, além de habilidades em análise de problemas e resolução de conflitos;
* Habilidades: Excelente comunicação, habilidade para trabalhar em equipe e conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de desempenho.
Benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe global e diversificada;
* Acesso a treinamentos e cursos de desenvolvimento profissional;
* Vantagens de saúde e segurança; e
* Foco em carreira e crescimento profissional.
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