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Coordenador de negócios (cx)

São Paulo (SP)
PagSeguro
Coordenador
Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo

JOB DESCRIPTION

Quando você pensa em carreira, o que vem à sua mente? Propósito? Colaboração? Ser protagonista para fazer a diferença? No PagBank temos tudo isso e muito mais.

Estamos em busca de pessoas que vistam a camisa com orgulho. Gente com vontade de facilitar a vida financeira das pessoas e impulsionar negócios!

Tá a fim de uma carreira que rende mais? Confira essa oportunidade e #VemProPags!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Mapear a jornada do cliente em diferentes interações com o Banco, Diagnoticando stiauções que geram gatilhos de fricção com os clientes e oportunidades de melhoria.
  • Analisar dados qualitativos e quantitativos para compreender necessidades e expectativas dos clientes, CES, CSAT, NPS, indicadores de jornada.
  • Traduzir insights em recomendações práticas para evolução de produtos e processos.
  • Colaborar com equipes internas para implementar melhorias que impactem diretamente a experiência do cliente.
  • Desenvolver estratégias deautosserviço e a satisfação do cliente.
  • Coordenar o time de satisfação do clientes, GTs cross companhia, acompanhar o andamento das ações e direcionar as soluções para os times responsáveis.
  • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Superior completo em Economia, Administração de Empresas ou áreas correlatas.
  • Pacote office avançado.
  • Conhecimento em SQL – para manipulação e extração de dados.
  • Ter perfil analítico, com capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
  • ADDITIONAL INFORMATION

    Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:

  • Ter experiência com indicadores.
  • Ter experiência com produtos digitais.
  • Olá, somos o PagBank!

    Talvez você nos conheça por maquininhas ou comerciais que ficam na memória, mas somos muito mais!

    Todos os dias desenvolvemos produtos e soluções inspiradas pelo nosso propósito: facilitar a vida financeira das pessoas e negócios.

    Trabalhamos para transformar a forma como as pessoas lidam com dinheiro abrindo novas possibilidades para alcançarem seus sonhos. Como fazemos tudo isso?

    Com gente

    Somos um time que joga junto! Aqui valorizamos todas as diversidades, seja de raça/etnia, gênero, idade, origem, pessoa com deficiência, orientação afetivo-sexual, constituição familiar e estética.

    Com tecnologia

    O espírito disruptivo e inovador está no nosso DNA: somos parte do Grupo UOL, empresa 100% brasileira, foi pioneira na internet e transforma a vida das pessoas desde 1996.

    Com uma só cultura

    Temos uma cultura forte e única, capaz de nos levar além, para continuarmos crescendo e perpetuando o nosso negócio.

    Somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento e certificados como um Excelente Lugar para Trabalhar pela Great Place to Work.

    Para vivenciar tudo isso, você terá um pacote completo de benefícios que fazem toda a diferença:

  • Vale-alimentação e/ou refeição.
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Parceria com TotalPass e ZenKlub.
  • Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Auxílio-creche.
  • Descontos de até 50% em pós-graduação e MBA de grandes instituições, como FIA, FAAP e PUCRS.
  • E tem mais:

  • No dress code: o importante é você usar o que te faz bem.
  • #TáDeParabéns: Day off no aniversário.
  • Baby Gift: presente para recém-nascidos.
  • Tá a fim de uma carreira que rende mais? Vem pro nosso time imbatível!

    #VemProPags.

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