Estamos contratando: Assistente de Suporte Técnico PlenoModalidade:PresencialLocal:Blumenau/SC (necessário residir na cidade ou região próxima)Você é craque em suporte técnico, domina plataformas LMS e adora resolver problemas com empatia e agilidade?
Buscamos profissionais com 2 a 4 anos de experiência no atendimento a usuários de sistemas educacionais, garantindo suporte de qualidade e foco no aprendizado.
Esse requisito é indispensávelRequisitos essenciais:Experiência: Entre 2 a 4 anos na área de suporte técnico (candidatos fora desse intervalo não serão considerados).
Conhecimento em plataformas LMS (preferencialmente Konviva, mas também Moodle, Canvas, Blackboard ou similares).
Navegação e configuração de cursos, gerenciamento de usuários e resolução de problemas técnicos comuns.Experiência em atendimento remoto via ferramentas de Helpdesk.Boa comunicação escrita e verbal, adaptando a linguagem para diferentes públicos (alunos e administradores).
Vivência em atendimento ao cliente, especialmente em contextos educacionais (EAD e presencial).
Atividades:Prestar suporte técnico a usuários e administradores do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) via chat, telefone e e-mail.Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades, fluxos de uso e problemas técnicos.Apoiar na configuração de cursos, emissão de certificados e acompanhamento de trilhas de aprendizagem e treinamentos obrigatórios.Diferenciais:Ter atuado em empresas que utilizam ou oferecem soluções LMS.Capacitação em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Vem ser um DFNDRSNa Sistema Escudo, nossos colaboradores são chamados de DFNDRS, e não é à toa: trabalhamos juntos para proteger, apoiar e potencializar o sucesso de nossos clientes.
Aqui, você encontra um ambiente acolhedor, inovador e cheio de oportunidades para crescer.Benefícios de ser um DFNDRS: Ambiente e Bem-estarComemoração de aniversariantes do mêsAções de EndomarketingAmbiente descontraído, sem dress codeFrutas fresquinhas, repostas todas segundas e quartas para dar aquela energia no dia a diaFrigobar sempre abastecido (água de coco, refrigerantes, Smirnoff Ice e cerveja com e sem álcool)Máquina de café com opções tradicionais e especiaisMáquina B.blend com bebidas variadas (água com gás, cafés, chás, refrigerantes, chocolates quentes)Happy Hour toda sexta-feira, a partir das 17h Alimentação e TransporteVale Alimentação (Caju): R$ 36,14/diaVale Transporte (Blumob) ou Combustível (Caju): R$ 11,00/diaParceria com restaurante HEIMAT (25 de julho): 10% de descontoSem desconto em folha para benefícios de alimentação e transporte/combustível Saúde e Qualidade de VidaConvênio com SESC: acesso a academias, atividades culturais, lazer, cursos, assistência médica e odontológicaAssociação ao ACIB com descontos especiais para colaboradoresParceria com academia com preços reduzidosDescontos em terapia online com psicóloga parceira Crescimento e DesenvolvimentoPlano de carreira com oportunidades internasAuxílio educação: 50% de ajuda de custoAcesso a plataformas educacionais para desenvolvimento profissional Incentivos e Benefícios FinanceirosBônus anual por tempo de empresa: 1 ano: R$ 100, 2 anos: R$ 200, 3 anos: R$ 300 e assim por dianteSe você se identifica com o desafio e quer contribuir para o sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe