Join to apply for the Supervisor de Recepção role at Louvre Hotels Group - Brazil .
Confiável e Engajado. Como Supervisor de Recepção, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para os hóspedes. Você está dedicado a cuidar dos clientes desde o momento da chegada até a partida, além de ser um parceiro no acolhimento dos Heartists.
Responsabilidades:
1. Auxiliar seu superior na coordenação da equipe, orientando, priorizando e distribuindo tarefas, além de solucionar problemas operacionais.
2. Monitorar a ocupação do hotel junto ao Coordenador de Recepção, orientando o Supervisor de Reservas e realizando ajustes necessários.
3. Auxiliar na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
4. Garantir a execução dos processos e procedimentos do "Auto Controle" em conjunto com o superior imediato.
5. Recepcionar hóspedes no balcão, identificando-os, fornecendo informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmações, endereços, reclamações, etc.).
6. Realizar check-in e check-out de hóspedes, incluindo preenchimento de fichas, entrega de chaves, fechamento de faturas e recebimento de pagamentos.
7. Manter contato com outros setores para resolver assuntos relacionados à área.
8. Mediar conflitos e intervir em situações críticas ou atípicas com clientes/hóspedes.
9. Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar na dimensionamento da equipe e informar sobre padrões de serviço.
Esta vaga ainda está ativa e aberta para candidaturas.
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