A atividade consiste em atender e registrar os contatos dos clientes por diversos canais, como telefone, e-mail e chat, identificando suas necessidades para fornecer informações claras sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa. Também envolve a resolução de dúvidas e problemas simples conforme os procedimentos definidos, além do diagnóstico e solução de questões mais complexas com o uso de ferramentas e conhecimento técnico. Faz parte do trabalho abrir, acompanhar e encerrar protocolos de atendimento, encaminhar demandas mais avançadas para o suporte de Nível 2, manter registros detalhados das interações no sistema e realizar o agendamento de visitas técnicas quando necessário.Escala: 6x1 de 17:40 ás 00:00Requisitos:Experiência em atendimento telefônicoDisponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados 100% presencial na região da Pampulha BenefíciosVA/VR: R$15,75 dia no cartão FLASH que você usa do seu jeitoVT ou Auxílio CombustívelConvênio médico pela AMIL sem desconto em folhaConvênio dontológico pela AMILConvênio com SESCParceria de descontos com faculdades e escolas técnicas