Principais responsabilidades: ·
Atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários internos, solucionando dúvidas e problemas técnicos.
Suporte básico a redes (Wi-Fi, cabeamento, impressoras etc.).
Instalação, configuração e manutenção de softwares do pacote Office.
Apoio na administração de sistemas operacionais Windows e Linux.
Registro e acompanhamento de chamados via sistema de ITSM (ex: GLPI).
Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário.
Documentação de procedimentos e soluções técnicas.
Colaboração com a equipe de TI em projetos e melhorias contínuas.
Requisitos:
Formação ou Cursando Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Proatividade e vontade de aprender.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Organização e foco em resultados.
Ambição de crescimento profissional.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior