Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Centerpara atuar na gestão de equipes e garantir a excelência nos resultados da operação. O profissional será responsável por acompanhar o desempenho da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e indicadores de qualidade e produtividade. Além disso, deverá promover o desenvolvimento dos colaboradores, oferecer feedbacks constantes e garantir a melhoria contínua dos processos de atendimento. Requisitos: - Experiência mínima de 1 ano em gestão de equipes; - Vivência comprovada em Call Center ativo; - Domínio dos principais indicadores operacionais; - Diferencial: experiência no segmento de empréstimos consignados e pessoais; - Perfil dinâmico, comunicativo e com foco em resultados. Principais Atividades: - Acompanhar e liderar a equipe de operadores/consultores de vendas; - Monitorar metas e indicadores de desempenho (vendas, conversão, produtividade e qualidade); - Realizar feedbacks individuais e coletivos com a equipe; - Desenvolver ações para aumento das vendas e alcance dos resultados; - Acompanhar ligações e realizar monitorias de qualidade; - Treinar e capacitar novos colaboradores e reciclar a equipe; - Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados diários. Remuneração e benefícios: Salário: R$ 2.400,00 (Salario fixo R$ 2.000,00 R$ 400,00 auxilio) bonificações trimestrais; VR R$ 35,60,00/dia VA R$ 100,00/mês VT Horário de trabalho: segunda a quinta: 08hs às 18hs e sexta feira das 08hs às 17hs. Para trabalhar no centro histórico de Porto Alegre, RS. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) - VR - VT - VA - VARIAVEIS