Desenvolvedor de Infraestrutura
O que você pode esperar do seu dia a dia de trabalho:
* Apoiar os sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para garantir operações eficazes nas lojas físicas;
* Solucionar problemas de conectividade em lojas, identificando equipamentos e link responsáveis por obstáculos;
* Coordenar a reativação dos serviços com parceiros de conectividade quando necessário;
* Apoiar na solução de problemas de hardware nos PDVs das lojas, garantindo funcionamento adequado;
* Tornar-se especialista no tratamento de incidentes, seja software ou infra, das lojas em tempo hábil, seguindo critérios internos e externos estabelecidos;
* Atuar de forma proativa em lojas que apresentem sinais de problemas na jornada de vendas;
* Interpretar gráficos de alertas para avaliar indicadores fora do limite aceitável;
Requisitos e Qualificações:
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento de ferramentas de gestão de TI: JIRA, TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
* Domínio avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Capacidade para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Conhecimento em protocolos de rede: TCP/IP, DNS, LDAP e afins;
* Treinamento em resolução de problemas em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Desejável:
* Conhecimento em soluções para varejo e experiência em sistemas de PDV, além de conhecimento fiscal/contábil nas três esferas (Federal, Estadual e Municipal).