Imagine trabalhar em uma empresa que contribui para o sucesso das organizações mundo afora
Objetivo do cargo:
Garantir qualidade, produtividade e inovação na execução de processos operacionais e projetos de campo. Apoiar cumprimento de KPIs e propor melhorias.
Responsabilidades:
* Coordenar equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade
* Desenvolver campanhas de mídia para atrair novos painelistas e avaliar efetividade
* Controlar performance de leads recebidos de fornecedores
* Diagnosticar situações e propor ações corretivas
* Avaliar e propor melhorias em processos operacionais e financeiros
* Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional
* Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais
* Monitorar produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário
* Definir metas diárias com supervisores
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais
Requisitos:
* Experiência em operações, campo ou call center
* Ensino médio completo
* Perfil analítico, conhecimento avançado em Excel e ferramentas digitais
* Espanhol avançado e inglês desejável