Tem experiência com cobrança e liderança? Essa vaga é pra você
? Estamos contratando Supervisor(a) de Cobrança Ativa
Venha fazer parte do nosso time e liderar resultados
Responsabilidades:
* Supervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento.
* Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e desempenho da equipe.
* Gerar e analisar relatórios estratégicos de cobrança, propondo ações de melhoria para recuperação de crédito.
* Realizar treinamentos periódicos com foco em técnicas de negociação, abordagem ao cliente e resolução de objeções.
* Apoiar a equipe em ligações de maior complexidade e desenvolver planos de ação para aumentar a taxa de recuperação.
* Atuar de forma colaborativa com os setores de atendimento, financeiro e retenção.
Requisitos:
* Experiência com supervisão de equipes de cobrança ativa, preferencialmente no setor de telecom.
* Habilidade com sistemas de cobrança e ferramentas como Excel (intermediário a avançado).
* Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões.
* Boa comunicação, liderança, foco em resultados e capacidade de motivar equipes.
* Ensino médio completo. Superior em andamento ou completo será um diferencial.
Diferenciais:
* Vivência no segmento de telecomunicações.
* Experiência com estratégias de retenção de clientes inadimplentes.