O que você vai fazer
* Gestão de comunicações com clientes, resolução de problemas, erros da equipe e escalonamentos dentro dos prazos.Interação diária com clientes via telefone, chat e e- mail para resolver questões relacionadas a RH;
* Suporte à implementação e melhoria de processos operacionais, incluindo mapeamento e documentação de processos, análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria;
* Apoio a iniciativas de melhoria contínua e colaboração com equipes multifuncionais;
* Contribuição para desenvolvimento e implementação de frameworks, ferramentas e metodologias de excelência operacional em RH, visando maior eficiência, qualidade e desempenho;
* Contribuir para atividades rotineiras da equipe, como recrutamento, melhoria de processos e padronização de serviços.
O que você precisa ter
* Experiência em liderar equipes responsáveis pelo ciclo de vida do colaborador (desenvolvimento de talentos, mobilidade, administração da força de trabalho, aquisição de talentos, gestão de casos, helpdesk e remuneração);
* Conhecimento em tecnologias de RH (CRM e ATS);
* Habilidades sólidas em gestão de equipe, produtividade e tempo, com atenção aos detalhes e forte capacidade analítica;
* Experiência no ciclo de vida completo do colaborador (departamento pessoal) > 7 anos;
* Demonstrar forte capacidade de resolução de problemas e visão de negócio (business acumen).Apresentar proficiência avançada em comunicação escrita e verbal;
* Inglês avançado; Espanhol será um diferencial.
O que oferecemos
* Alelo: Vale-refeição OU alimentação;
* Assistência Médica: Unimed (sem mensalidade, com coparticiação de 20% em utilização);
* Bradesco Dental: Plano odontógico sem custo de mensalidade ou coparticipação;
* Seguro de vida Bradesco;
* Assistência Odontológica para agregados – SulAmérica: atendimento particular com valores mensais a partir de R$ 22,09 sem carência.
* PPR;
* Vale-transporte em ticket (opcional);
* Estudo de inglês online na plataforma English First;
* Wellhub (antigo Gympass) - desconto em academias e outras atividades;
* Family Care - Suporte à família e rede de apoio, com atendimento especializado para gestantes, puérperas, pais, cuidadores e temas como fertilidade, adoção, necessidades especiais e luto;
* Univers - desconto em farmácias credenciadas. Sem custos (mensalidade/coparticipação) para os colaboradores e dependentes;
* Capgemini Equilibruim - Programa de Saúde com atendimento com nutricionistas e psicólogoas sem custo para os colaboradores e dependentes;
* Capgemini Club - clube de benefícios e descontos em lojas de departamento e online, restaurantes, escolas de idiomas, agências e produtos de viagem, estética, saúde, bem-estar, entre muitos outros;
* NEXT: plataforma de cursos e certificações em parceria com diversas universidades e empresas renomadas como Pluralsight, Udemy, Harvard ManageMentor e muito mais.
Horário de trabalho: 7h45 às 17h33
Trabalho no formato híbrido: 2x por semana presencial em Blumenau, SC.
Somos mais de pessoas, em mais de 50 países e mais de 120 nacionalidades, apaixonadas por ajudar nossos clientes a resolver seus desafios mais complexos de negócios e tecnologia, entregando resultados transformadores.
Como Business Services, apoiamos algumas das empresas multinacionais mais importantes a transformarem seus processos de negócios nas áreas de Financeiro e Contabilidade, Operações com Clientes, Recursos Humanos, Compras e Gestão de Supply Chain.
Todas as nossas vagas são afirmativas para mulheres e pessoas com deficiência.