Ambiente com foco em clientes corporativos e equipamentos CISCO / Poly / Logitech / Yealink / CRESTRON / QSCMonitoramento e ObservaçãoMonitorar dashboards e status de dispositivos AV e rede nas salas corporativas pelo Teams NOC.Acompanhar performance e disponibilidade de endpoints CISCO, Poly, Logitech, Yealink e demais fabricantes.Identificar alertas simples ou falhas de conectividade.Registrar ocorrências em ferramenta de atendimento corporativo (MOVIDESK/tickets).Suporte Técnico Inicial (Nível 1)Realizar contato inicial com usuários corporativos quando necessário.Seguir procedimentos e scripts para resolução de problemas simples.Coletar informações essenciais para troubleshooting: logs, prints, IP dos endpoints, parâmetro de registro e status da chamada.Escalonar corretamente para nível 2 ou engenharia quando necessário.Operação de Sistemas e FerramentasUtilizar sistemas de monitoramento e gestão de endpoints de videoconferência.Realizar checagens básicas de rede: ping, teste de latência, confirmação de acesso aos servidores.Operar painéis de administração de dispositivos CISCO, Poly, Logitech e Yealink sob supervisão.Apoio em Testes e DiagnósticoParticipar de validações de: qualidade de áudio, vídeo, captura de voz, câmera e microfones.Acompanhar testes técnicos em equipamentos corporativos sob supervisão.Auxiliar em ajustes simples como: reboot remoto de equipamentos, sincronização básica, conferência de firmware e conectividade.Documentação e RelatóriosRegistrar ações e passos realizados durante o suporte.Atualizar base de conhecimento (procedimentos, FAQs, casos recorrentes).Auxiliar na padronização de fluxos operacionais para AV corporativo.Desenvolvimento e CapacitaçãoParticipar de treinamentos internos sobre: padrões de videoconferência corporativa, codecs e protocolos de comunicação, boas práticas ITIL para atendimento profissional.Aprender roadmap dos equipamentos das marcas: CISCO (Room Kit, Webex Board, Codec) Poly (Studio, G7500…) Logitech (Rally, Meet Up, Tap…) Yealink (MVC series, A10, A40 e A50)Desenvolver habilidades progressivamente para atuação mais autônoma.RequisitosInteresse em suporte e operação de ambientes corporativos.Boa capacidade de comunicação com usuários executivos e áreas internas.Organização e atenção aos detalhes.Perfil ProativoEstar cursando Sistema da Informação, Ciência da Computação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatos a partir do 3° semestre no periodo norturno.Disponibilidade para estagiar de forma presencial de segunda a sexta das 09:00 as 16:00Residir em Campinas SPBenefíciosAuxílio Refeição: R$ 20,50/dia (Caju);Auxílio Transporte: R$ 11,40/dia (Caju);Welhub (GymPass);Conexa (Consultas Online);PsicologiaViva (Sessões de terapia);Descontos em instituições como Open English, Descomplica, ESPM e outras;Horários flexíveis;Short Day (Jornada reduzida no dia do seu aniversário)Seguro de Vida.