Overview
Join to apply for the Supervisor de Suporte Sistemas role at Orsegups Participações S/A
Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas.
Responsibilities
* Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
* Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.
* Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.
* Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.
* Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.
* Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.
* Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos
* Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação.
* Experiência em suporte técnico e gestão de Processos.
* Conhecimentos de desenvolvimento de Software
* Conhecimentos sólidos em banco de dados
* Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
* Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Informações da vaga
* Local de trabalho: São José, SC
* Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
Requisitos adicionais
* Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Disponibilidade para mudar de residência
Habilidades valorizadas
* Treinamento e Capacitação
* Atendimento ao Cliente
* Planejamento e Organização
* Gestão de Conflitos
* Comunicação
* Empatia
* Trabalho em Equipe
* Liderança
* Análise de Desempenho
* desenvolvimento de software
* banco de dados
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