Description Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Transparência em todas as nossas ações e comunicações. Responsibilities Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta; Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos; Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes; Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes. Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria contínua. Prerequisites Requisitos e qualificações: Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins); Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia; Noções básicas de Telecom. Disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 12h30 às 00h30. Experiences Quanto a benefícios trabalhamos com: Seguro de vida; Vale alimentação; Plano de saúde Unimed; Plano odontológico.