O desenvolvimento de lideranças é fundamental para a coordenação eficaz das equipes técnicas, garantindo um atendimento satisfatório aos clientes.
Responsabilidades
* Coordenar os times de suporte técnico (nível 1 e 2) e garantir que todos estejam alinhados com as metas da organização;
* Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma rápida e eficiente;
* Realizar treinamentos contínuos e acompanhar o desenvolvimento técnico da equipe;
* Aumentar a eficiência do processo de atendimento ao cliente;
* Propor melhorias nos fluxos de trabalho e processos de suporte.
Requisitos
* Experiência anterior como líder de equipe ou em funções semelhantes;
* Noções básicas em redes e comunicação eficaz;
* Foco no resultado e capacidade de tomar decisões autônoma;
* Certificação ou diploma em TI, redes ou áreas afins.