A Level está em busca de um(a) Coordenador(a) de DP, para fortalecer a Unidade de Gestão.
Queremos alguém mão na massa, com visão de processos, domínio de indicadores e capacidade de conduzir uma operação com ritmo forte, alto volume e foco total em resultado.
Se você é apaixonado(a) por organização, produtividade, melhoria contínua e liderança que faz acontecer, essa vaga é para você.
Interessou?
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Responsabilidades
Acompanhar a execução diária do time (assistentes e analistas) garantindo ritmo, qualidade e aderência aos SLAs
Monitorar produtividade individual e da operação, atuando diretamente em gargalos, atrasos e riscos
Redistribuir demandas conforme capacidade do time, acompanhando volumes e prazos de entrega
Mapear e otimizar processos, criar POPs, checklists e garantir padronização operacional
Manter e interpretar dashboards (Excel / Power BI) com indicadores semanais e mensais
Atuar "mão na massa" em demandas críticas para garantir cumprimento dos prazos
Acompanhar demandas e solicitações dos clientes, garantindo comunicação clara e assertiva
Realizar rituais de operação: reuniões diárias, acompanhamentos semanais e análise de indicadores
Conduzir feedbacks, correções de rota e desenvolvimento do time
Requisitos Técnicos
Superior completo, desejável pós graduação
Experiência com cálculos trabalhistas
Domínio de Excel
Vivência com metas, SLAs e KPIs de produtividade
Experiência com padronização e melhoria de processos
Forte capacidade de organização e gestão de filas
Competências Comportamentais
Senso de urgência e alta energia
Liderança firme e acolhedora
Comunicação segura e objetiva
Postura analítica e orientada a dados
Foco em resultado e disciplina operacional
Resiliência e autonomia
Diferenciais
Experiência prática com Power BI
Vivência em ambientes de consultoria ou operação crítica
Já ter liderado times júniores com metas diárias
Informações adicionais
Atuação híbrida - Local : Alphaville - Barueri / SP Salário compatível com o mercado; Ticket refeição (vale-refeição); Auxílio transporte; Assistência médica; Assistência odontológica; Totalpass; Seguro de vida.
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