Resumo do Cargo:
O Gerente Comercial é responsável por liderar a equipe de vendas e garantir o crescimento sustentável das receitas através da venda de serviços, peças e novos negócios. Este profissional deve gerenciar processos de manutenção, supervisionar o atendimento ao cliente, elaborar relatórios gerenciais, definir e monitorar o budget anual, além de acompanhar as atividades de serviços de manutenção. O Gerente Comercial deve possuir habilidades de liderança, visão estratégica e um profundo conhecimento do mercado aeronáutico.
Responsabilidades e Atribuições:
- Gestão de Vendas:
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas para serviços e peças aeronáuticas.
- Identificar e explorar novas oportunidades de negócios.
- Estabelecer metas de vendas e monitorar o desempenho da equipe para garantir o cumprimento dos objetivos.
- Gerenciamento de Processos de Manutenção:
- Supervisionar e otimizar os processos de manutenção de aeronaves.
- Garantir a conformidade com as normas e regulamentos de aviação.
- Coordenar com a equipe técnica para assegurar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.
- Gerenciamento de Pessoas:
- Liderar, motivar e desenvolver a equipe comercial e de atendimento ao cliente.
- Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback contínuo.
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
- Atendimento ao Cliente:
- Assegurar um atendimento ao cliente de alta qualidade e resolver quaisquer questões ou reclamações de forma eficaz.
- Manter relações sólidas com clientes existentes e desenvolver novos relacionamentos.
- Relatórios Gerenciais:
- Preparar e apresentar relatórios gerenciais detalhados sobre o desempenho de vendas, satisfação do cliente e eficiência operacional.
- Analisar dados de vendas e tendências de mercado para informar decisões estratégicas.
- Budget Anual:
- Desenvolver e gerenciar o orçamento anual da área comercial.
- Monitorar despesas e receitas para garantir a conformidade com o orçamento aprovado.
- Novos Negócios:
- Identificar e avaliar novas oportunidades de negócios e parcerias estratégicas.
- Desenvolver propostas comerciais e negociar contratos com novos clientes e parceiros.
- Acompanhamento das Atividades de Serviços de Manutenção:
- Monitorar e avaliar a execução dos serviços de manutenção para garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços.
- Implementar melhorias contínuas nos processos de manutenção.
Requisitos:
- Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Engenharia Aeronáutica, Marketing ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
- Experiência: Experiência comprovada em gestão comercial, preferencialmente no setor aeronáutico ou de bens de alto valor.
- Habilidades Técnicas: Conhecimento técnico sobre aeronaves, serviços de manutenção e o mercado de aviação.
- Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de realizar apresentações eficazes.
- Liderança: Habilidade para liderar e motivar equipes, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
- Negociação: Habilidade para negociar contratos complexos e fechar vendas de alto valor.
- Relacionamento Interpessoal: Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e parceiros.
- Análise de Dados: Capacidade de analisar dados de vendas e tendências de mercado para tomar decisões informadas.
Competências Desejáveis:
- Idiomas: Fluência em inglês será considerada um diferencial.
- Certificações: Certificações relacionadas à aviação ou vendas podem ser um diferencial.
- Conhecimento em Sistemas de Gerenciamento de Carteira de Clientes: Familiaridade com sistemas de gerenciamento de carteira de clientes (CRM).
Valores da Solojet Serviços:
- Comprometimento: Dedicação total para alcançar os objetivos e superar as expectativas dos clientes.
- Respeito: Tratamento digno e respeitoso a todos os colaboradores, clientes e parceiros.
- Desafio: Busca constante por superação e inovação, enfrentando desafios com coragem e determinação.
- Honestidade: Atuação com ética, transparência e integridade em todas as relações.
- Família: Valorização do ambiente familiar e do bem-estar dos colaboradores, promovendo um clima de união e cooperação.