DESCRIÇÃO
Descrição
Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor.
Principais Atividades
Equipe responsável pela "Quebra de Agenda" do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento.
preenchimento da Planilha de "Acompanhamento de Agenda".
Acompanhará o Backlog D+30 e irá acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel.
Responder e-mail e solicitações de encaixe, este último deve passar pela aprovação do Monitoramento.
Realizar atendimento fila 817.
Auxílios em grupos de WhatsApp.
Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app.
Principais Atividades Do Dia a Dia
Equipe responsável pela "Quebra de Agenda" do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento;
Direcionamento ao campo de atendimentos prioridades;
Auxílios em grupos de WhatsApp;
Ajustes nas rotas dos técnicos para melhor efetividade nas visitas;
Confirmação de visita.
* Local de trabalho: Nova Odessa, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação Desejada
* Informática, Curso Técnico
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
HABILIDADES
* Conhecimento em informática básica
* Dinâmico
* Comunicativo
BENEFÍCIOS
* Desconto em Universidades
* Assistência odontológica
* Vale-transporte
* Seguro de Vida
* Participação nos lucros
* Assistência médica (com coparticipação)
* Convênio Farmácia
* Desconto no pacote de internet
* Telemedicina
* Empresa Cidadã
* Convênio Sesi
* App Skello (e-book e livros digitais)
* Vale refeição ou Vale alimentação