Precisa ter Nível Superior Completo - Qualquer Faculdade
Procuramos um Supervisor de Call Center Receptivo para supervisionar os monitores e operadores e criar um time que entrega um serviço de qualidade para nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
* Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente - receptivo
* Garantir que as metas de desempenho sejam atingidas
* Prezar para que os clientes recebam um atendimento de qualidade
* Dar feedbacks à equipe
* Realizar o monitoramento conjunto para propor melhorias para a equipe
* Acompanhar os registros no sistema
* Treinar novos colaboradores
* Desenhar as escalas de atendimento
* Controlar os indicadores
Requisitos e qualificações
* Necessário - Formação Superior CONCLUÍDA
* Habilidades pessoais em liderança
* Pró-atividade na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços
* Conhecimento de microinformática básica
* Desejável experiência em Call Center ativo, receptivo e 0800
Aguardamos por você,
Equipe de RH
BrBots SA
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.900,00 por mês
Benefícios:
* Convênios e descontos comerciais
* Participação nos lucros
* Seguro de vida
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte