Anunciada dia 14 junho
Descrição
A missão é transformar a forma como as empresas resolvem problemas de negócios e criam impacto em escala global.
Para alcançar essa meta, precisamos de colaboradores que sejam apaixonados por inovação e tecnologia.
O analista de suporte será responsável por fornecer assistência técnica aos clientes, garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente e minimizando interrupções no negócio.
Responsabilidades:
* Suporte de Primeiro Combate: Telefonia fixa (VoIP) e móvel, notebooks, desktops e impressoras, equipamentos de videoconferência e auditórios;
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão; personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas;
* Gerenciamento de Chamados: Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM); atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
O candidato ideal deve ter conhecimentos em Windows e Pacote Office, além de experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão. Além disso, deve ter habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos, bem como familiaridade com ferramentas de ITSM.
Requisitos e Qualificações:
* Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
Possui ambiente de trabalho dinâmico e flexível, oferecendo oportunidades de crescimento profissional. O cargo visa atender às necessidades de uma empresa em constante evolução, buscando talentos capazes de trabalhar em equipe e contribuir com novas ideias e soluções inovadoras.
