Requisitos Imprescindíveis:Formação técnica em Refrigeração e Climatização;Excel em nível avançado;Conhecimento em PMOC;Cursos de atendimento ao cliente; Direito do Consumidor; Relacionamento interpessoal; Inteligência emocional; SAC 4.0 e NR-10 (Atualizada). Requisitos Desejáveis:Experiência comprovada na função;Certificação SENAI em instalação e manutenção de condicionadores de ar;Técnicas de negociação;Conhecimento em NR-06. Principais Atividades / Responsabilidades: Analisar e acompanhar ordens de serviço;Prestar suporte técnico remoto à rede credenciada e clientes;Validar diagnósticos técnicos e solicitações de peças;Elaborar pareceres e relatórios técnicos;Garantir conformidade com normas técnicas e padrões da empresa;Apoiar tecnicamente equipes internas e parceiros;Contribuir para melhoria contínua dos processos de assistência técnica. Formação e Conhecimentos:Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica ou áreas correlatas;Informática: Word, Excel e PowerPoint em nível avançado;Idiomas: Inglês básico#LI-Onsite