Overview
Supervisor de TeleAtendimento Bilingue na Concentrix. Somos fanáticos por nossas pessoas, oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos de desenvolvimento de carreira e suporte profissional. Junte-se a uma multinacional reconhecida e faça parte de uma equipe que busca inovar e melhorar a experiência dos clientes.
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
What You Will Do
* Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
* Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
* Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
* Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
If You Are
* Possui experiência em BPO’s.
* Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
* Tem ensino médio completo.
* Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba.
* Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
* É habilidoso no gerenciamento de conflitos.
* Possui Inglês avançado (fala e escrita).
What We Offer
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
* Assistência médica e odontológica (após 90 dias).
* Seguro de vida.
* Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação (R$ 22,15/dia).
* Vale-Transporte.
* Auxílio Creche (R$ 237,31 para mães com filhos(as) até 24 meses).
* Cartão Senff (consignado em folha com limite de R$ 80,00).
Additional Information
* Local de trabalho: Centro de Curitiba/PR – Próximo ao terminal Guadalupe
* Horário de trabalho: 22:30 – 08:18 (possibilidade de alteração)
* Escala de Revezamento: 5x2 (possibilidade de mudança)
* Local de trabalho: Curitiba, PR
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível hierárquico: Supervisor
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!
Requisitos
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Inglês (Avançado)
Valorizado
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Seniority level
* Mid-Senior level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Advertising Services
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