Título da Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente Código Interno: BHG02 Local de Trabalho: Poupatempo de Itatiba, SP Jornada de Trabalho: Integral Escala: Segunda a SábadoHorário: 39 horas/semana (Segunda a Sexta: 08:30 - 12:00 / 13:00 - 17:25; Sábado: 08:30 - 13:10)Descrição da Vaga Estamos contratando um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente no Poupatempo de Itatiba, SP. O profissional será responsável principalmente pela gestão completa das operações de atendimento, garantindo a qualidade do serviço prestado ao cidadão e a eficiência da equipe na unidade.Atividades-Supervisionar e planejar as operações de atendimento e manutenções da unidade Poupatempo.-Monitorar a satisfação do cidadão e a qualidade do atendimento, implementando melhorias contínuas.-Realizar a interface com supervisores de empresas e órgãos parceiros.-Coordenar equipes de atendimento e prestadores de serviço, incluindo manutenção predial e infraestrutura de suporte ao atendimento.-Gerenciar conflitos e contingências no atendimento, propondo soluções e garantindo o cumprimento de normas e do Código de Conduta.-Coletar dados, elaborar relatórios gerenciais, gráficos e indicadores de performance do atendimento.-Controlar e acompanhar contratos e o processo de seleção de novos colaboradores para a equipe de atendimento.-Coordenar atividades administrativas de suporte ao atendimento, incluindo recursos humanos, limpeza.Requisitos Essenciais:Formação: Tecnólogo ou Graduação completa.Experiência: Vivência comprovada em liderança de equipe de atendimento ao cliente.Conhecimentos Técnicos: Pacote Office em nível intermediário.OferecemosVale-refeição (VR)Vale-alimentação (VA)Vale-transporteSeguro de vidaO Poupatempo é sinônimo de excelência e inovação no serviço público, com mais de 26 anos transformando a vida de milhões de paulistas. Aqui, você terá a oportunidade de:? Impactar milhões de vidas - 19 milhões de usuários ativos mensalmente? Trabalhar com tecnologia de ponta - mais de 4.300 serviços digitais? Integrar uma equipe premiada - tricampeã nacional em inovação digital? Desenvolver-se em ambiente dinâmico - 97% de aprovação dos cidadãos? Contribuir para a desburocratização - processos transparentes e eficientesCaso você busque um desafio onde seu trabalho tem impacto social significativo e onde a inovação é constante, o Poupatempo oferece o cenário ideal para seu crescimento profissional em uma das instituições mais respeitadas do país.#LI-Onsite