Descrição da vaga
Será responsável pela gestão dos serviços e projetos de TI relacionados a servidores RISC, entregues principalmente de forma remota pelo Centro de Competência FIS da Volkswagen do Brasil, em Curitiba, para todo o Grupo Volkswagen.
Irá implementar e dar suporte aos ambientes de servidores RISC para o sistema FIS, considerado missão crítica, utilizado para o planejamento e controle da produção, instalado em 46 fábricas ao redor do mundo, atendendo aos requisitos de prazo, orçamento e qualidade.
Além do respectivo conhecimento técnico, é obrigatório um mínimo de 5 anos de experiência em entrega de serviços de TI, transição de serviços, manutenção e suporte, melhoria contínua, transformação inovadora e soluções de TI seguras, econômicas, sustentáveis e centradas no cliente.
Adicionalmente, esta posição terá um papel estratégico na transformação da equipe, liderando iniciativas de desenvolvimento e upskilling dos profissionais, com foco na evolução das competências necessárias para suportar também infraestruturas em containers/cloud.
Será protagonista no direcionamento da modernização tecnológica, fomento a adoção de novas práticas e preparo da equipe para operar em ambientes híbridos, garantindo alinhamento às tendências globais do Grupo Volkswagen e às demandas futuras de TI.
Essa função exige capacidade de liderar mudanças organizacionais, promover cultura de inovação, garantir alinhamento às diretrizes tecnológicas globais e contribuir para a modernização contínua do portfólio de infraestrutura do Grupo Volkswagen
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar ambientes de servidores RISC de TI de forma sustentável, em termos de qualidade, desempenho e eficiência econômica.
Planejar e gerenciar o panorama e o ciclo de vida dos servidores, incluindo modernização, remediação e atualizações.
Planejar e gerenciar a transição de Projetos para Suporte e/ou transferência de conhecimento, com definição de modelos e processos de entrega, além da definição e acompanhamento dos entregáveis.
Definir, implementar, monitorar e acompanhar KPIs e SLAs com os clientes, garantindo que os serviços atendam às necessidades locais de TI e do negócio.
Monitorar o backlog e o tempo de vida dos tickets, tomando as ações e escalonamentos necessários para cumprir os SLAs estabelecidos.
Implementar e monitorar os processos de TI dentro de sua área de responsabilidade.
Gerenciar, integrar e consolidar as necessidades tecnológicas dos clientes de acordo com os padrões do Grupo VW.
Monitorar e avaliar inovações tecnológicas e tendências de mercado, apresentando-as aos clientes.
Representar o Centro de Competência FIS em fóruns de tecnologia e Conselhos de Decisão do Grupo VW.
Promover e assegurar Integridade & Conformidade em todas as atividades da área.
Selecionar e gerenciar parceiros de tecnologia.
Responsabilidades estratégicas adicionais
Liderar a transformação da equipe, conduzindo iniciativas de desenvolvimento, upskilling e evolução das competências necessárias para ampliar a atuação também em ambientes de infraestrutura em cloud.
Direcionar a modernização tecnológica da área, fomentando a adoção de novas práticas, ferramentas e arquiteturas alinhadas às tendências globais do Grupo Volkswagen.
Preparar e capacitar o time para operar efetivamente em ambientes híbridos (on‑premise + cloud), garantindo aderência às demandas futuras de TI.
Conduzir e apoiar mudanças organizacionais, promovendo uma cultura de inovação, colaboração e aprendizado contínuo.
Assegurar o alinhamento às diretrizes tecnológicas globais e contribuir para a modernização constante do portfólio de infraestrutura do Grupo Volkswagen.
Além disso, a Pessoa Supervisora de Gestão de Serviços de Servidores RISC de TI deve assegurar o cumprimento dos padrões e diretrizes de conformidade de produtos em todos os processos sob sua responsabilidade, bem como promover a cultura de conformidade de produtos.
Também deve executar tarefas individuais relacionadas à função, de acordo com seu conhecimento e experiência, e prestar assessoria a outras pessoas que atuem na Região SAM da Volkswagen, subsidiárias/empresas associadas ou organizações parceiras, quando solicitado e em consulta com os responsáveis apropriados.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa.
Inglês avançado/fluente obrigatório.
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.
Conhecimento em Espanhol e/ou Alemão será considerado um diferencial.
Requisitos Técnicos e Comportamentais
Pelo menos 5 anos de experiência relevante em Gestão de Entrega de Serviços e conhecimento profundo de servidores IBM RISC, sistemas de armazenamento (Storage) e sistemas de backup.
Conhecimento aprofundado das tecnologias relacionadas (Hardware Management Console, virtualização usando PowerVM, VIOS, Storage, virtualização de Storage, switches SAN, sistema operacional AIX e o software de alta disponibilidade PowerHA, IBM Storage Protect/TSM).
Compreensão de conceitos e arquiteturas de TI e dos princípios e processos para implementação e entrega de serviços de TI.
Experiência trabalhando com uma ampla variedade de partes interessadas internas e externas, incluindo fornecedores e prestadores de serviço.
Fortes habilidades de comunicação e negociação.
Forte orientação ao cliente e foco na eficiência operacional.
Altamente motivado, inovador, autodirigido e com grande interesse em manter‑se atualizado com as tendências atuais.
Controle eficiente e melhoria contínua.
Capacidade de motivar e delegar.
Capacidade de trabalhar de forma eficaz em todos os níveis da organização.
Capacidade de coordenar múltiplas atividades simultaneamente e cumprir prazos.
Capacidade de atuar em uma organização rápida e dinâmica, onde a mudança é constante.
Perfil proativo, colaborativo e dedicado.
Empatia, comunicação aberta, respeito, resiliência, responsabilidade, proatividade e senso de dono.
Processos ITIL, especialmente conhecimento aprofundado e experiência em princípios e metodologia de gestão de mudanças.
Gestão de contratos e finanças, bem como gestão de ativos e licenças.
Informações adicionais
Nome do Cargo: Supervisor(a) Executivo(a)
Local de trabalho: Curitiba/PR
Modelo de trabalho: Híbrido.
Benefícios:
Compra de veículo com desconto
Gympass
Bônus anual
Plano de Saúde
Previdência Privada
Plano Pecúlio
Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
Plataforma de treinamentos online gratuito
Programa de Saúde e Bem-estar
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