A Gi Group contrata COORDENADOR DE OPERAÇÕ ES para atuar em São Paulo - SP.
Foco Principal:
Responsável por garantir a eficiência operacional, a integração entre equipes e o alinhamento estratégico das atividades.
Atua como ponto focal entre colaboradores, clientes e áreas internas da Gi Group, assegurando processos organizados, comunicação clara, governança e evolução contínua dos resultados.
Coordenar a execução operacional, administrar recursos técnicos e humanos, acompanhar a rotina em campo e promover melhorias que sustentem operações em crescimento.
Principais Responsabilidades:
Coordenar as atividades operacionais da carteira de clientes, garantindo a execução das entregas dentro dos prazos e padrões de qualidade;
Realizar a gestão direta de uma equipe operacional, garantindo organização, alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento contínuo da performance;
Administrar recursos técnicos e humanos, incluindo escalas, dimensionamento de equipe e suporte operacional;
Participar de processos seletivos e demissionais, contribuindo para a formação e manutenção da equipe;
Estar presente nas operações on-site, acompanhando a rotina dos clientes e garantindo proximidade e credibilidade nas relações;
Assegurar que todas as atividades estejam em conformidade com as legislações trabalhistas, com domínio da CLT;
Realizar o controle e gestão da documentação necessária para conformidade e organização dos processos;
Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria de processos, atuando com visão crítica e provocando as áreas internas na busca por eficiência, soluções práticas e sustentáveis;
Apoiar demandas comerciais, trazendo percepções de oportunidades e riscos operacionais.
Desenvolver e executar o planejamento estratégico operacional, alinhado às metas da organização.
Atuar na análise de dados operacionais, monitorando e analisando KPIs (indicadores de desempenho), garantindo a evolução contínua dos resultados.
Fatores técnicos Imprescindíveis:
Experiência prévia na coordenação operacional em ambientes como Staff, BPO, facilities, logística, serviços ou operações semelhantes;
Vivência na gestão de equipes operacionais e acompanhamento de entregas presenciais;
Versatilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas diversas;
Forte atuação em planejamento estratégico;
Habilidade em gestão documental e processos organizacional;
Experiência na área de operações para gestão de contrato e conferência de faturamento;
Conhecimento em processos de Recrutamento e seleção;
Domínio em processos operações / administrativos e legislações trabalhistas aplicáveis;
Disponibilidade para atuar presencialmente no cliente (campo) e na Gi Group (matriz/unidades), conforme necessidade operacional;
Capacidade em analise de dados/indicadores, leitura de relatórios, apresentações gerencias e tomada de decisão baseada em evidências;
Pacote office completo, em especial Excel e Power Point;
Ensino Superior completo em Administração, Gestão, Recursos Humanos, Psicologia, Logística, engenharia ou áreas correlatas.
Fatores técnicos Desejáveis:
Noções em atividades de departamento pessoal;
Inglês para leitura e escrita;
Conhecimento em ferramentas de dados e projetos;
Facilidade com sistemas e ferramentas internas operacionais.
Fatores Comportamentais:
Atuar sob pressão, autonomia, capacidade analítica, comunicação, dinamismo, facilidade em adaptação, flexibilidade, gestão de pessoas e processos, organização e planejamento, pro atividade, relações interpessoais, resolução de problemas, senso de urgência e tomada de decisão.
Outras Informações:
Local de Trabalho: Centro e Pinheiros | São Paulo - SP
Vaga: CLT Indeterminado - Efetivo.
Formato de Trabalho: Hibrido (2 ou 3x presencial e demais dias home office)
Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira 8h00 as 17h48
Remuneração: R$ Salário compatível com mercado + Benefícios (Ajuda de custo, assistência médica e odontológica, auxílio creche e participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida, vale Alimentação e vale refeição).