Supervisor de Operações Helpdesk | B4B.techJunte-se a nós para candidatar-se à vaga de Supervisor de Operações Helpdesk | B4B.tech no Grupo Autoglass.Você já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro dedicado a criar soluções que melhoram a vida das pessoas?Estamos buscando um(a) profissional para integrar a equipe de liderança da Central de Relacionamento com o Cliente, responsável pela gestão de pessoas e acompanhamento dos KPI's da área.Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar as chamadas entrantes;Controlar e organizar a equipe;Aplicar feedbacks periódicos na equipe;Gerenciar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;Garantir a qualidade no atendimento e a entrega dos indicadores;Monitorar a produtividade individual de cada colaborador;Acompanhar os indicadores e KPI's da área;Realizar rotinas administrativas e atividades relacionadas.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior iniciado ou concluído;Experiência em cargos de liderança;Experiência em áreas de tecnologia;Disponibilidade para viagens.Valorizamos se você tiver:Formação em área de tecnologia.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass oferece?Para cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;Wellhub (Descontos em academias).Para apoiar seu dia a dia: Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação (com cesta de Natal);Oportunidade de aprender e trocar conhecimentos com uma equipe incrível;Aplicativos Pilla e Allya com benefícios diversos;Celebramos o Dia do Colaborador com mimos especiais.Para desenvolver sua carreira: Oportunidades de crescimento;Cultura de feedback e desenvolvimento contínuo;Acesso a mais de 200 cursos gratuitos pelo Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass, com certificados;Descontos em mais de 150 mil cursos com Galena;Ambiente colaborativo, inovador e desafiador.Para melhorar seu dia de trabalho remoto: Auxílio home office;Envio de equipamentos e móveis para sua casa, se necessário.Venha fazer parte do Grupo Autoglass!
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