Na Ogilvy, Diversidade e Pluralidade são pautas importantes e as apoiamos em todas as suas formas de expressão, acreditamos que a força está na multiplicidade de vozes e experiências. Estamos comprometidos em construir uma equipe que celebre a diversidade, promova a igualdade e valorize cada indivíduo. Junte-se a nós e faça parte de uma comunidade onde todas as vozes importam e cada contribuição é uma peça essencial na construção do nosso sucesso coletivo. ✊🏿♿ 🏳️ 🌈
Não foi aprovade? Analisamos todas as pessoas de forma individual, e temos o compromisso para que a sua experiência seja o mais importante durante todo o processo. Por isso, nossos feedbacks são enviados por aqui independente se for uma resposta positiva ou não 😉
stamos em busca de uma Pessoa Supervisora de Atendimento para atuar como ponto estratégico entre cliente e agência, garantindo excelência na gestão de projetos, relacionamento e entrega das demandas.
Principais responsabilidades
* Liderar o relacionamento com clientes, garantindo alinhamento estratégico e excelência no atendimento.
* Gerenciar o fluxo de projetos e demandas entre cliente e times internos (criação, mídia, estratégia e produção).
* Elaborar e acompanhar briefings, cronogramas e status de projetos.
* Garantir que entregas estejam alinhadas aos objetivos de comunicação e prazos acordados.
* Identificar oportunidades de crescimento nas contas e fortalecer o relacionamento com stakeholders.
* Participar de reuniões com clientes LATAM, conduzindo apresentações e alinhamentos em espanhol.
* Acompanhar performance das campanhas e projetos, garantindo qualidade nas entregas.
* Apoiar na organização de prioridades e gestão de demandas da equipe.
Requisitos
* Experiência prévia em Atendimento/Client Services em agência de publicidade ou comunicação.
* Vivência na gestão de contas e relacionamento com clientes.
* Espanhol avançado ou fluente (imprescindível).
* Inglês intermediário ou avançado será considerado diferencial.
* Organização, visão estratégica e excelente comunicação.
* Conhecimento em ferramentas de CRM
Diferenciais
* Experiência com clientes regionais ou projetos LATAM.
* Vivência com campanhas integradas (online e offline).
* Experiência com gestão de projetos.
Informações adicionais:
Nossos benefícios:
* Assistência médica – SulAmérica
* Assistência Odontologia – SulAmérica
* VT
* VR ou VA
* Programa de Apoio ao Empregado (PAE)
*O PAE oferece assistência profissional e confidencial para uma ampla gama de questões pessoais, de saúde mental e financeira. É elegível para todas as pessoas funcionárias e seus dependentes, e não possui custo para usar.
* Convênios com restaurantes locais
* Parcerias com diversos parques e atrações de São Paulo que oferecem descontos para a pessoa funcionária e dependentes
* Auxílio creche (conforme convenção coletiva da categoria)
* Licença Maternidade (180 dias) | Paternidade (20 dias)
* Licença PET (2 dias)
Se você se identificou com nosso perfil e requisitos acima, candidate-se! Venha fazer parte do nosso time 😊