Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). Para você nos conhecer melhor. Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza! Como será o seu dia a dia: Conduzir o Service Desk (Níveis 1/2) e gerenciar incidentes 24×7, reduzindo MTTR e documentando pós-mortem;Atualizar e automatizar o CMDB (Intune, GLPI), realizando auditorias de ativos, inventário e controle financeiro de TI;Monitorar infraestrutura e redes (firewall, rede do escritório, servidores), garantindo uptime;Orquestrar patching e gestão de vulnerabilidades, aplicando hardening (Windows, macOS, Linux) e respondendo a auditorias;Gerenciar processos de change management via Jira ITSM (RFCs, versionamento, rollback) e apoiar políticas de governança de tecnologia;Mapear, documentar e revisar fluxos de ITOps, criando runbooks e treinando a equipe em simulações práticas;Projetar e implementar automações para reduzir tarefas manuais e garantir saúde dos workflows;Planejar e controlar o orçamento de infraestrutura (CAPEX/OPEX), avaliar ROI de novas ferramentas e negociar contratos de serviços de TI;Liderar projetos de infraestrutura (migração de data center, upgrades de firewall), mantendo PMO enxuto, RACI claro e entregas no prazo;Conduzir 1:1 semanais, promover feedback e desenvolver plano de carreira para manter o time engajado.Para isso, buscamos: Sólida vivência em ITOps e suporte técnico em ambientes corporativos ou fintechs, com domínio de Intune, GLPI, Grafana/ELK e Jira ITSM;Expertise em hardening de endpoints, patch management e scanners de vulnerabilidade, alinhado a frameworks NIST CSF, CIS Controls e ITIL 4;Habilidade comprovada em automação de processos e documentação de runbooks e fluxos;Capacidade analítica para planejar e controlar budgets de TI, avaliar provas de conceito de software e negociar contratos de licenças e serviços;Vivência em gestão de mudanças estruturada (RFC, versionamento, rollback) e atendimento a auditorias internas/externas;Competência em liderar projetos de infraestrutura, definindo escopo, cronograma, RACI e entregando no prazo e orçamento;Perfil de liderança resiliente, com comunicação clara, mentalidade de alta performance e orientação a resultados. Modelo de trabalho: presencialQuer fazer parte do nosso sonho grande? Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar. Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. Nós oferecemos Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna. Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna. Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos. PLR para todos os níveis de cargos não comissionados. Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar. Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos. Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco. Conquer plataforma de treinamento com 80 cursos disponíveis, para o investimento no seu autodesenvolvimento. BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar Convênio com SESC.