Descrição da vaga: Dimensionar e coordenar a equipe sobre suas demandas de clientes sob sua responsabilidade; Identificar as necessidades de remanejamento das equipes; Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganhos de produtividades; Avaliar o desempenho das equipes, identificando necessidades de treinamento para capacitação técnica e atendimento das demandas da área; Elaborar/Organizar a escala de trabalho e férias da equipe; Orientar os analistas na execução de suas atividades com o objetivo de obter um melhor resultado; Manter informados os funcionários sobre os resultados da empresa, suas inovações, decisões e demais informações pertinentes aos negócios; Analisar indicadores da equipe, adotar os procedimentos necessários para manter os níveis de qualidade de atendimento e de satisfação dos clientes, em conformidade com os padrões estabelecidos pela empresa. Apresentar feedback periódico aos seus liderados conforme processo estabelecido pela organização. Participar dos processos de seleção de profissionais para a área, efetuando a avaliação técnica dos candidatos; Representar a equipe nas reuniões; Realizar reuniões com a equipe, com o objetivo de integrar esforços na solução de problemas, sugestões de melhorias e gestão de clima; Responsabilidades e atribuições: Trabalho em equipe, capacidade de engajamento de outras equipes; Boa comunicação oral e escrita; Disponibilidade e Flexibilidade; Resiliência - Capacidade de trabalhar sob pressão (com tarefas com prazo determinado); Atitude - Vontade de se desenvolver e contribuir com novas soluções; Visão estratégica de Negócio; Senso de dono (Ownership) e comprometimento; Organização; Conhecimentos Técnicos: Conhecimento básico em soluções de Segurança, de forma a ser capaz de alocar profissionais que se adequem as necessidades dos nosso CLIENTES. Informações adicionais O que oferecemos para você? ✔Vale Refeição ou Alimentação; ✔Assistência médica e Odontológica; ✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); ✔Seguro de Vida; ✔Convênio Academia; ✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); ✔PAC - Programa de aceleração de carreira; ✔Reembolso para certificações; ✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; ✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT Na TIVIT dinamismo e transformação constante fazem parte do seu dia a dia A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.