Estamos contratando: Analista de Suporte TécnicoSão Paulo – SP | Modelo híbrido (3x presencial) | Pinheiros (Zona Sul)Horário: 08:30 às 17:00 (1h de almoço)Contrato temporário (180 dias, podendo estender até 270 dias)Sobre a oportunidadeVocê fará parte do time de suporte local de tecnologia, atuando diretamente no atendimento Nível 2 aos usuários. Essa é uma posição com forte atuaçãohands-on, ideal para quem gosta de resolver problemas, interagir com pessoas e trabalhar próximo ao negócio.Principais responsabilidades• Atendimento aos usuários • Suporte a hardware e software de desktops • Instalação, manutenção e troubleshooting de equipamentos • Suporte a dispositivos móveis • Apoio em equipamentos audiovisuais • Registro e acompanhamento de incidentes via sistema (ServiceNow) • Cumprimento de SLAs e gestão de prioridades • Escalonamento de incidentes quando necessário • Suporte a eventos, mudanças de infraestrutura e releases • Controle de ativos de TI (hardware e software) • Apoio em melhorias de processos e rotinas da áreaO que buscamos Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas relacionadas) Mínimo de 2 anos de experiência com suporte ao usuário Conhecimento em ambiente Microsoft e manutenção de hardware Experiência com ferramentas de gestão de incidentes (ex: ServiceNow) Boa comunicação e perfil proativo Organização, senso de urgência e atenção aos detalhesInglês avançado (diferencial)→ Uso mais voltado para leitura e interação pontual com times globaisBenefícios• Vale Transporte • Vale Refeição ou Alimentação • Assistência Médica • Seguro de Vida