Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Vaga: Secretária Remota (PJ) Trabalho 100% Remoto Estamos em busca de uma profissional organizada, comunicativa e comprometida para atuar como Secretária Remota, contribuindo para a construção de um atendimento humanizado, eficiente e acolhedor aos pacientes do consultório. Remuneração Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Valor fixo mensal: R$ 1.100,00 Comissão variável: 4% sobre o faturamento das consultas realizadas, conforme critérios estabelecidos em contrato Sobre a atuação A prestação de serviços será realizada de forma remota, sem controle de ponto ou jornada fixa. É importante ter disponibilidade para acompanhar e responder os canais de atendimento durante o horário comercial, garantindo agilidade e qualidade no relacionamento com os pacientes. Principais atividades Atendimento aos pacientes via WhatsApp do consultório; Agendamento, confirmação e remarcação de consultas; Organização e atualização da agenda médica no sistema iClinic; Envio de lembretes e orientações pré-consulta; Esclarecimento de dúvidas administrativas sobre consultas, valores, modalidades de atendimento, endereço e horários; Realização de follow-up e resgate de pacientes para retorno ou novas consultas; Registro e organização de leads, pacientes interessados e pendências; Aplicação de scripts de atendimento com comunicação acolhedora, clara e profissional; Encaminhamento ao médico de dúvidas clínicas ou situações que exijam avaliação profissional; Participação em reuniões de alinhamento e treinamentos oferecidos pela equipe de gestão; Manutenção do sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes. Requisitos obrigatórios Excelente comunicação escrita; Postura cordial, educada e profissional; Organização e responsabilidade no gerenciamento de mensagens, agenda e demandas; Agilidade no atendimento durante o horário comercial; Discrição e compromisso com o sigilo das informações; Facilidade para seguir processos e scripts de atendimento; Empatia e paciência para lidar com pacientes e familiares; Computador, celular e internet estável; Disponibilidade para atuação no modelo PJ; Disponibilidade para reuniões e treinamentos previamente agendados. Diferenciais Experiência com atendimento ao cliente, recepção ou secretariado remoto; Conhecimento em WhatsApp Business; Experiência com iClinic ou sistemas de gestão médica; Vivência em clínicas, consultórios ou serviços de saúde; Noções de atendimento humanizado e vendas consultivas; Facilidade para receber feedbacks e aprimorar continuamente o atendimento. Formação Ensino médio completo; Desejável ensino superior cursando ou concluído em Administração, Secretariado, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Marketing, áreas da Saúde ou áreas correlatas. Perfil que buscamos Procuramos uma pessoa confiável, organizada, discreta, proativa e com excelente capacidade de comunicação. Valorizamos profissionais que gostem de aprender, tenham senso de responsabilidade e desejem crescer junto com um consultório em expansão. Importante: Esta função não realiza orientações médicas. Local de trabalho: João Pessoa, PB Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Saúde - Medicina Nível hierárquico: Auxiliar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Celular, computador e internet estável Discrição e compromisso com sigilo Agilidade para responder pacientes durante horário comercial Organização Boa comunicação escrita. responsabilidade com agenda
