**Requisitos necessários para esse novo desafio**:
- Atendimento de incidentes e problemas e troubleshooting
- Conhecimentos em AD (processo de autenticação e autorização)
- Experiência em rastreabilidade de logs, buscando as causas de problemas/incidentes
- Conhecimentos em outros produtos de mercado na categoria de MDM
- Conhecimentos em aparelhos celulares Android e iOS
- Organização, documentação, capacidade de selecionar conteúdos para aprendizado, e disposição de estudos para certificação dos produtos atendidos
- Experiência com suporte para mobilidade
- Conhecimento em redes e infraestrutura.