Líder de suporte técnico

Perfil do Cargo:

O nosso perfil é de um profissional que atua como liderança e gestão em equipe, com foco na excelência técnica e no atendimento ao cliente.

Responsabilidades Principais:

* Liderar e coordenar as equipes de suporte ao cliente nível 1 e nível 2;
* Garantir a excelência no atendimento técnico;
* Resolver problemas com inversores fotovoltaicos;
* Satisfazer os clientes.

Ferramentas e Processos:

Aumentar continuamente o desempenho da equipe e implementar melhorias nos processos e ferramentas utilizados.

Elo entre Técnica e Estratégia:

Atuar como elo entre a operação técnica e a gestão estratégica, promovendo desenvolvimento contínuo nas habilidades e conhecimentos dos membros da equipe.

Qualificações e Habilidades:

* Excelente habilidade em gerenciar equipes;
* Habilidades técnicas para lidar com problemas complexos;
* Análise crítica e pensamento lógico;
* Comunicação eficaz com diversas partes interessadas.

Vantagens:

* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e motivada;