PRINCIPAIS ATIVIDADES
* Analisar retorno das reclamações registradas;
* Administrar e analisar recebimento de contratos e emissões diárias de resultados das secretarias de vendas;
* Acompanhamento de pesquisas de satisfação;
* Instruir equipe quanto ao atendimento receptivo;
* Resolver probemas junto aos clientes e consultores;
* Instruir equipe quanto a informações jurídicas;
* Administrar renegociações de contratos;
* Oportunizar novos negócios e promover uma boa experiência ao cliente;
* Confeccionar relatórios de desempenho de carteiras por consultor;
* Controlar assuntos pendentes e administrar retornos com demais áreas envolvidas;
* Zelar pelos interesses do contratante.
REQUISITOS
* Ensino Superior Completo;
* Experiência em relacionamento com cliente;
* Pacote Office Intermediário, Excel AVANÇADO;
* Experiência de pelo menos 02 anos em liderança;
* Vivência no ERP Uau (Sênior).