Sobre a Bee Delivery
A Bee Delivery é uma empresa especializada em serviços de entrega sob demanda. Estamos presentes em todo o Brasil, com mais de 105 franquias em operação, abrangendo os 26 estados. Operamos através de um aplicativo que conecta clientes a entregadores parceiros para realizar entregas rápidas e seguras de diversos produtos. Nosso foco é oferecer agilidade, praticidade e suporte humanizado, o que nos torna uma das principais referências no mercado de entregas rápidas.
Sobre o cargo
Estamos em busca de um Supervisor de Telemarketing - Mossoró/RN, dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de liderar e otimizar o atendimento da empresa, alinhando processos estratégicos e promovendo o crescimento sustentável do negócio. Se você possui habilidades analíticas, experiência em gestão e uma abordagem prática na resolução de desafios, queremos conhecer você.
Responsabilidades
* Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e backoffice;
* Acompanhar metas, indicadores e qualidade do atendimento;
* Promover treinamentos, reciclagens e feedbacks para o time;
* Propor melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento;
* Garantir a resolução das demandas dos clientes com excelência.
Requisitos
* Residir em Mossoró/RN;
* Ensino superiorcompleto ou em andamento em Administração ou áreas correlatas;
* Boa comunicaçãoe organização (gestão de escalas);
* Análise de indicadores e tomada de decisão;
* Experiência comliderança de equipes de atendimento de telemarketing;
* Conhecimento doPacote Office;
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