Requisitos e qualificações O que esperamos de vocêEnsino médio Completo (Desejável ensino superior em andamento ou completo)Familiaridade com ferramentas do pacote Office (Excel, Outlook, PowerPoint e Word). Será considerado diferencialExperiência prévia em rotinas administrativas, cobrança, recuperação de crédito ou suporte operacional em instituições financeiras ou cooperativas.Vivência com atendimento interno a áreas de negócio.Conhecimento básico em processos relacionados a bureaus de crédito, como Serasa, ou rotinas de controle de fornecedores e serviços.Responsabilidades e atribuiçõesEntre as principais atividades do cargo, destacam-se:Apoiar na atualização e manutenção dos controles operacionais da área, garantindo organização, confiabilidade das informações e acompanhamento das rotinas de Recuperação de Crédito.Auxiliar no atendimento às cooperativas, apoiando na orientação e esclarecimento de dúvidas relacionadas às operações, fluxos e procedimentos da área.Apoiar no acompanhamento e tratativa de instabilidades operacionais, atuando na interface com fornecedores e áreas internas sempre que houver inconsistências ou indisponibilidades em sistemas ou serviços utilizados pela Recuperação de Crédito.Auxiliar nas demandas relacionadas ao Serasa, apoiando no controle de informações, acompanhamento de registros e tratativas operacionais vinculadas aos processos da área.Acompanhar e apoiar o controle de SLA de acionamentos, garantindo que os prazos operacionais estabelecidos sejam monitorados e cumpridos.Apoiar na organização e controle de rateios de despesas da área, contribuindo para a correta consolidação e direcionamento das informações financeiras.Auxiliar no envio e acompanhamento de ações eletrônicas, garantindo a execução das demandas dentro dos prazos e conforme os procedimentos definidos.Apoiar na organização das rotinas administrativas da área, contribuindo para a padronização de processos, controle das demandas e suporte às atividades do time de Recuperação de Crédito.