Estamos em busca de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time! Vaga nova na empresa, então buscamos alguém que esteja disposta a nos ajudar a criar rotina e estruturar, alguém que tenha proatividade e saiba trabalhar em equipe. Atividades Profissionais - Analisar criticamente as demandas de atendimento a fim de compreender como apoiar o cliente; - Identificar prioridade das demandas de atendimento; - Tirar dúvidas quanto a utilização e configuração dos serviços; - Resolução de problemas técnicos; - Acompanhar os acordos de níveis de serviços (SLAs) dos tickets para garantir o atendimento dentro do prazo; - Registrar e categorizar os atendimentos na ferramenta de Helpdesk; - Realizar procedimentos técnicos; - Monitoramento da Rede. Requisitos: - Formação ou estar cursando qualquer curso relacionado a Técnologia da Informação (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Técnico em Redes e Cursos Similares) Pode ser inicio do curso. - Preferiancialmente: Ter experiência com Helpdesk e SAC. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário: R$1.600,00 - R$1.875,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte