Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia brasileira de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país.Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força! Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina — R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus — e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 30 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas, lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil.Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes.Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar!Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Coordenador de Suporte Técnico. para nos ajudar nesta missão.Suas principais responsabilidades serão:Coordenar as atividades da área de suporte técnico aos usuários;Garantir o cumprimento do SLA no atendimento dos chamados;Elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades;Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos.Para esta posição, esperamos que você tenha:Experiência na função de coordenador de suporte ou áreas correlacionadas;Vivência em gestão de SLA e Backlog;Conhecimento em ITIL e metodologias ágeis.Será diferencial se você tiver:Certificação ITIL;Certificação em metodologias ágeis.E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);Plano de Saúde Bradesco sem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente);Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;0Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);Day off no mês do aniversário;Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupoPós-graduação Sólides (70% de desconto);Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;Dress Code Super Flexível.RequisitosEscolaridadeGraduaçãoLocalizaçãoRua Tomé de Souza, 845, 2º Andar, Savassi, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30140-136
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