Estamos buscando umAnalista de Suporte Técnico N1para integrar nossa equipe em Colombo–PR.A função envolve atendimento aos usuários, suporte técnico de primeiro nível, resolução de incidentes, preparação e manutenção de equipamentos, além do apoio operacional ao setor de TI.Este profissional será responsável por garantir um atendimento eficiente e de qualidade, contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas utilizados pelos clientes internos e externos.ResponsabilidadesAtendimento presencial e remoto aos usuários (N1);Registro, acompanhamento e encerramento de chamados;Instalação, atualização e configuração de softwares em tablets, smartphones e computadores;Formatação e preparação de PCs e notebooks (Windows/IOs);Configuração de e-mails, antivírus e aplicativos corporativos;Criação, alteração e inclusão de usuários no domínio (Active Directory);Reset de senhas, desbloqueio de contas e manutenção de permissões;Suporte básico a redes, impressoras e periféricos;Análise inicial de problemas, triagem e encaminhamento para níveis superiores quando necessário;Garantir a satisfação dos usuários, mantendo comunicação clara, objetiva e cordial.QualificaçõesExperiência prévia em suporte técnico N1;Conhecimento em Windows, Android e iOS;Noções de Active Directory / EntraID, DNS, DHCP e redes básicas;Habilidades de atendimento ao cliente, empatia e comunicação clara;Capacidade de análise rápida para resolução de problemas simples;Organização, proatividade e atenção aos detalhes.DiferenciaisFormação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência em ambientes corporativos;Conhecimento adicional em sistemas específicos da empresa.