Responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantir a qualidade e eficiência no atendimento. Acompanhar as atividades diárias, buscando melhorias nos processos, treinamentos e zelando pela satisfação dos clientes. Atuando também na resolução de problemas e na inclusão de melhorias contínuas no serviço. Supervisionar equipe de atendimento; Garantir qualidade no atendimento e prestação de serviço; Acompanhar o desempenho dos colaboradores; Resolução de problemas dos clientes; Otimizar processos e assegurar que as metasde satisfação sejam alcançadas;Realizar treinamentos; Monitorar indicadores de desempenho; Garantir o cumprimento das políticas da empresa.