Dicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.Responsabilidades-Realizar o atendimento inicial a clientes interessados na compra de pneus, por telefone, WhatsApp, chat ou outros canais digitais.-Identificar e compreender a necessidade do cliente, coletando informações como tipo de veículo, medida do pneu, uso (urbano, estrada, carga, etc.) e urgência.-Fornecer orientações iniciais sobre pneus, serviços disponíveis e diferenciais da empresa, sem realizar a venda direta quando não aplicável.-Direcionar o cliente para a loja ou unidade mais adequada, conforme disponibilidade, localização e perfil da demanda.-Registrar corretamente os dados e interações dos clientes em sistemas ou planilhas de controle.-Garantir um atendimento ágil, cordial e consultivo, fortalecendo a experiência do cliente desde o primeiro contato.-Apoiar a equipe de vendas das lojas com informações completas e organizadas sobre cada atendimento.-Acompanhar encaminhamentos para assegurar que o cliente foi corretamente direcionado.-Seguir os padrões de atendimento e comunicação definidos pela empresa.Qualificações-Ensino médio completo.-Experiência prévia com atendimento ao cliente, televendas, call center ou área comercial.-Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e profissional.-Capacidade de entender a necessidade do cliente e conduzir um atendimento consultivo.-Organização e atenção aos detalhes para registro correto das informações.-Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento (CRM, WhatsApp Business, etc.).-Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de atendimento.-Perfil proativo, com foco em solução e satisfação do cliente.-Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas simultâneas.-Interesse ou disposição para aprender sobre produtos automotivos, especialmente pneus.Diferenciais (não obrigatórios)Experiência no segmento automotivo ou de pneus.Conhecimento básico sobre medidas de pneus e tipos de veículos.Vivência em ambientes de vendas ou pré-vendas.Show more Show less