Requisitos:
Experiência na área.
Superior cursando ou completo (adm ou áreas afins).
Excel intermediário.
Disponibilidade para trabalhar em Louveira.
Atividades:
Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade.
Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;
- Rastrear informações das cargas e informar os clientes;
- Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;
- Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega,
etc;
- Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga;
- Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade;
- Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a
terceiros;
- Efetuar integração do setor de SAC dos novos colaboradores;
- Contatar as áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidencias;
- Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;
Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva (SAC/SAP).
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$2.191,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
Pergunta(s) de seleção:
- Possui veículo próprio ?
Carro ou moto?