Responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantir a qualidade e eficiência no atendimento. Acompanhar as atividades diárias, buscando melhorias nos processos, treinamentos e zelando pela satisfação dos clientes. Atuando também na resolução de problemas e na inclusão de melhorias contínuas no serviço.
Supervisionar equipe de atendimento;
Garantir qualidade no atendimento e prestação de serviço;
Acompanhar o desempenho dos colaboradores;
Resolução de problemas dos clientes;
Otimizar processos e assegurar que as metasde satisfação sejam alcançadas;
Realizar treinamentos;
Monitorar indicadores de desempenho;
Garantir o cumprimento das políticas da empresa.