Oferta de Cargo: Analista de Suporte Técnico
O candidato selecionado atuará em ambiente corporativo, garantindo o pleno funcionamento da plataforma Coupa, realizando suporte funcional N2, análise de incidentes, melhorias contínuas e participação em projetos de rollout.
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Experiência funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos;
* Atuação em suporte N2: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
* Conhecimento funcional de integrações (cXML, JSON, APIs) e entendimento do ciclo P2P;
* Experiência com documentação (FS), mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
* Uso de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado;
* Conhecimento nos módulos: Sourcing, Expenses, Supplier Management;
* Vivência com middleware: Boomi, Mulesoft, CPI;
* Experiência com Coupa Analytics;
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua/automação.
Detalhes Adicionais
* A empresa oferece uma oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento pessoal;
* O candidato trabalhará em um ambiente colaborativo e dinâmico;
* A empresa prioriza a qualidade e a inovação em todas as suas atividades.