A OPENTECH Segurança da Informação, é uma empresa de consultoria líder em soluções voltadas para Segurança da Informação, Cibersegurança e LGPD, além do suporte avançado em infraestrutura de TI. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI engajado(a) e analítico(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por resolver problemas complexos e quer fazer parte de um time que valoriza a inovação e a excelência, esta oportunidade é para você! Vaga presencial. Responsabilidades: - Abertura, manutenção e fechamento de chamados; - Fornecer suporte técnico de nível 1 aos usuários, resolvendo problemas e incidentes de hardware e software; - Responsável desde a abertura do ticket, levantamento das informações e das ações para atendimento da solicitação; - Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos de TI; - Análise e planejamento de suas ações, as ações de correção e ainda escalonamento quando for necessário; - Documentar procedimentos e resoluções de problemas; - Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades. Requisitos e qualificações: - Formação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas; - Conhecimento básico em suporte técnico; - Conhecimento básico em configuração de redes; - Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows; - Conhecimento básico em Instalação de Softwares; - Conhecimento básico em Hardwares, configuração de impressoras e multifuncionais; - Conhecimento básico em configuração de Router, AP e Switch - Habilidades de resolução de problemas e comunicação excepcionais; - Capacidade de trabalhar eficazmente em equipe; - Atitude proativa e vontade de enfrentar desafios. Algumas características diferenciais que valorizamos são: - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipe; - Gerenciamento de tempo (produtividade x entrega); - Pró-atividade; - Trabalhar em equipe; - Excelente comunicação oral e escrita; - Saber ouvir; - Capacidade analítica. Oportunidades de Crescimento - Treinamentos e certificações patrocinadas pela empresa. - Ambiente desafiador e dinâmico. - Possibilidade de evolução de carreira em segurança da informação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Hora extra