Description Com uma trajetória com mais de 95 anos, a Americanas S.A. está presente na vida de milhões de brasileiros. Nossas 1400 lojas físicas estão distribuídas por todos os estados do Brasil, em mais de 800 cidades, levando nossos produtos e serviços a mais de 70 milhões de clientes em todo o país. Responsibilities Nesse time, você terá a oportunidade de: Realizar o acolhimento inicial de usuários e familiares, garantindo escuta ativa, empatia e postura ética. Identificar e avaliar situações de vulnerabilidade social e condições biopsicossociais. Conduzir entrevistas sociais para levantamento de histórico familiar, contexto socioeconômico e rede de apoio. Classificar e priorizar atendimentos conforme nível de urgência e criticidade. Registrar informações em prontuário, assegurando qualidade, organização e sigilo dos dados. Orientar usuários sobre direitos sociais e acesso a benefícios e serviços disponíveis. Apoiar na construção do plano inicial de cuidado, em conjunto com a equipe. Acompanhar e monitorar casos de maior risco, garantindo direcionamento adequado. Mapear e acionar a rede de serviços psicossociais conforme necessidade dos atendimentos. Prerequisites O que esperamos de você para essa vaga: Conhecimento em políticas de saúde mental e atuação em contextos psicossociais. Familiaridade com diretrizes e fluxos de atendimento do Sistema Único de Saúde (SUS). Experiência com condução de entrevistas sociais e levantamento de informações sociofamiliares. Capacidade de elaboração de parecer social e registros em prontuário com qualidade e sigilo. Vivência na construção de planos de intervenção e acompanhamento de casos. Conhecimento em técnicas de acolhimento e avaliação de risco psicossocial. Conhecimento da legislação social, incluindo LOAS (Lei Orgânica da Assistência Social), Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), Estatuto do Idoso, Lei Maria da Penha e direitos da pessoa com transtorno mental. Conhecimento básico do Pacote Office para registro e organização das informações. Será um diferencial, caso você conheça: Experiência com uso de prontuário eletrônico para registro e acompanhamento de atendimentos. Formação complementar ou especialização em saúde mental. OBS: Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique atento nos emails e no spam. Experiences Nossos benefícios: Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, oferecemos: Vale Refeição; Plano de saúde Bradesco; Plano odontológico Amil; Wellhub; Seguro de vida; Fazemos nossa proposta salarial de acordo com o nosso plano de cargos e salários, sua pretensão salarial e avaliação técnica; Somos uma Empresa Cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias licença paternidade; Descontos em nossas lojas físicas, após o período de experiência; Ambiente colaborativo: perfeito pra ensinar e aprender muito.