Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center Ativo com forte perfil de liderança e foco em resultados para atuar na gestão de operação voltada à venda de planos celulares para o segmento PME. Obrigatória a vivencia em operações de Call Center. Principais Responsabilidades: Gerenciar e desenvolver a equipe composta por 1 Coordenador,4 Supervisores 100 operadores ; Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e resultados das campanhas de televendas; Analisar dados e relatórios para tomada de decisões estratégicas; Garantir a qualidade das abordagens e aderência aos scripts comerciais; Atuar em conjunto com áreas de monitoria, treinamento e operações; Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos da operação; Assegurar o cumprimento de metas de vendas, produtividade e conversão. Requisitos: Experiência comprovada em gestão de operações de televendas ativo ; Vivência na liderança de líderes (coordenadores e supervisores); Conhecimento em vendas de Telecom (planos móveis) ; Forte capacidade analítica e gestão por indicadores; Experiência com estratégias de comunicação e abordagem comercial; Habilidade para liderar, engajar e desenvolver equipes de alta performance; Perfil orientado a resultados, com visão estratégica e senso de urgência. Benefícios: Auxílio mercado: R$ 1.500,00; VT; VR: R$ 23,60 por dia trabalhado; Assistência Medica - Paraná Clinicas; Convênios com barbearias, escolas de Idioma, academia, faculdades. Horário: Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:48 (1 hora de intervalo) LI-Onsite