Supervisor de Governança (Florianópolis/SC) Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil. SOBRE NÓS O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos. Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos. Atualmente contamos com: · Mais de 100 mil clientes hospedados por ano; · 1.200 colaboradores no time; · 7.500 famílias associadas no seu clube de férias Nosso propósito: Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito. Nossos valores: * Nossa base em harmonia; *Cuidados em todos os detalhes; *Evoluir continuamente; *Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor; *Transparência na comunicação; *Humanidade; *Conexão corpo, mente e espírito. VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE! Mais do que supervisionar, você vai liderar pessoas. Seu maior impacto será no desenvolvimento, engajamento e performance do seu time de governança. O que você vai fazer: Liderança e desenvolvimento de equipe: Conduzir a equipe de camareiras e auxiliares com escuta ativa, feedback contínuo e reconhecimento. Identificar talentos, apoiar o crescimento individual e reduzir a rotatividade por meio de uma gestão humanizada. Planejamento e organização do trabalho: Elaborar escalas, distribuir tarefas de acordo com o perfil de cada colaborador e acompanhar a execução garantindo produtividade e bem-estar da equipe. Treinamento e capacitação: Orientar colaboradores novos e experientes em procedimentos, padrões de qualidade, normas de higiene e valores do resort. Conduzir integrações e reciclagens periódicas. Gestão de clima e resolução de conflitos: Manter um ambiente de trabalho respeitoso e motivador. Mediar conflitos interpessoais e atuar próximo à equipe para antecipar problemas de relacionamento. Acompanhamento de desempenho: Monitorar indicadores de qualidade e produtividade da equipe, reportar resultados à gerência e propor melhorias contínuas nos processos e na gestão de pessoas. Padrões operacionais e qualidade: Garantir que os padrões de arrumação, higiene e apresentação das unidades habitacionais sejam cumpridos, realizando inspeções e dando devolutivas à equipe de forma construtiva. Requisitos Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas) Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes, preferencialmente em meios de hospedagem ou serviços Habilidade em gestão de conflitos, feedback e desenvolvimento de pessoas Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipe e gestores Disponibilidade para trabalho em escala 6x1 Competências desejadas Liderança e trabalho em equipe Organização e atenção aos detalhes Proatividade e senso de responsabilidade Boa comunicação e postura profissional Capacidade de resolução de problemas Capacidade de trabalhar sob pressão Liderança inspiradora Escuta ativa Feedback construtivo Inteligência emocional Desenvolvimento de talentos Gestão de conflitos Organização e planejamento Foco no hóspede