Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento a PLAYMAIS é o seu lugar. Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2 Responsabilidades e atribuições - Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes; - Registrar os atendimentos no sistema de chamados; - Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; - Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão; - Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet; - Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto; - Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência; - Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento; - Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos; Requisitos e qualificações Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos: - Cursando ou concluído Ensino Médio; - Facilidade para conversar; - Capacidade para lidar com soluções de conflito; - Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento - Habilitação Categoria A. Será um diferencial os seguintes requisitos: - Experiência com telecomunicações ou serviços. Informações adicionais O que mais você precisa saber: - Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs); - A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação. Benefícios: - Vale - Refeição ou Vale-alimentação; - Assistência Médica Parcial; - Treinamentos e chances de crescimento; - Vale Transporte. - Bonificação por meta. Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade. A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços. A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional. Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado. Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados. MISSÃO: Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência. VISÃO: Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas. VALORES: - Honestidade. - Transparência. - Inovação. - Valorização. CRENÇA: Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.