Coordenador de Atendimento e Relacionamento Suporte Técnico (Car) - ARARUAMA - RJ
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Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Buscamos um profissional com perfil analítico, comunicativo e orientado para resultados, que tenha paixão por atender e liderar equipes. O Coordenador de Atendimento e Relacionamento será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionando a equipe técnica e promovendo melhorias contínuas nos processos.
Responsabilidades e Atribuições
Principais Atividades:
* Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados.
* Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua.
* Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe.
* Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
* Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance entre os colaboradores.
Requisitos e Qualificações
Requisitos:
* Ensino superior em andamento ou completo.
* Conhecimento em informática e internet.
* Experiência com gestão de KPIs.
* Diferencial: gestão em equipes de Atendimento em Call Center.
* Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.
* Diferencial: Experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet.
Benefícios
* RVI - Remuneração variável incentivada.
* Participação nos Lucros e Resultados – PLR.
* Auxílio creche.
* Seguro de vida.
* Vale refeição.
* Vale alimentação.
* Vale transporte.
* Auxílio mobilidade.
* Plano de saúde Unimed.
* Plano Odontológico.
* Descontos em academias (TotalPass).
* C4Life.
* Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Etapas do Processo
* Etapa 1: Cadastro
* Etapa 2: Entrevista com RH
* Etapa 3: Avaliação
* Etapa 4: Fase Final
* Etapa 5: Contratação
Apaixonados em ir além! Muito prazer, somos a Brasil TecPar! Há mais de 20 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil. Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.
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